【我为群众办实事】院长深入窗口“走流程 查短板 ”，打通司法服务“痛、堵”点

"服务流程自己走，转变角色解民忧”

      为深入推进“我为群众办实事”实践活动，巩固政法队伍教育整顿成果，更加有力地推动解决群众身边各类“急难愁盼”问题，完善司法服务机制，12月10日上午，泉港法院党组书记、代院长郑玲玲以办事群众身份深入诉讼服务中心和执行服务中心窗口，体验诉讼事项办理的各个环节，全方位查找诉讼服务存在的痛点、堵点，摸清症结，进一步优化诉讼服务。

      郑玲玲代院长通过安检通道扫码、测温、登记后进入大厅。在立案窗口，郑玲玲代院长以群众身份体验了立案登记、诉讼费缴纳、退费等“高频业务”，了解业务办理所需材料、流程、时长等信息，实地“把脉”跨域诉讼服务、“一窗通办”等便民措施的开展情况，深入体验诉前调解工作。      在执行服务中心，郑玲玲代院长以“陪办员”的身份陪同法律工作者完成执行案件的立案，同时了解案件信息公开、财产查控、案件流转等执行环节运行情况。      通过"换位"体验，郑玲玲代院长对立案庭、执行局落实便民举措、创新诉讼服务等工作机制给予肯定，并对进一步提升诉讼服务工作提出三点要求：      一要强化责任担当，树牢宗旨意识，以“我为群众办实事”实践活动为契机，持续加强司法作风建设，让群众切身感受到司法为民的速度、力度和温度；      二要持续优化诉讼服务，落实好“马上就办”“一次性告知制度”，持续优化立、审、执等各环节工作流程，提升服务质效，减轻群众诉累，保障群众合法权益；      三要创新便民服务机制，整合资源，延伸诉讼服务，在流程运转上多做“减法”，在便民服务上多做“加法”，不断提高诉讼服务智能化、精准化水平。

执行服务中心

      下一步，泉港法院将继续坚持问题导向，把党史学习教育与政法队伍教育整顿紧密结合，持续推进“我为群众办实事”实践活动，深入查找工作中的不足和短板，打通诉讼服务“最后一公里”，为办事群众提供更加便捷、高效、暖心的诉讼服务。

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文稿：陈庆玉、庄雅婷、钟平虹

编辑：林长鑫

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